مرکز راهنمایی

همه‌ی فونت‌های فارسی و بیشتر فونت‌های لاتین رایگان و قابل‌دانلودند؛ فونت‌های تجاری با نشان «فونت تجاری» مشخص شده‌اند و فقط معرفی می‌شوند (باید از مرجع رسمی تهیه شوند). آزمایشگاه پالت رنگ کاملاً رایگان است و خروجی رنگ‌هایش را می‌توانی در هر پروژه‌ای استفاده کنی.

روی نشان بوکمارک کنار هر فونت، پالت رنگی، مقاله‌ی مجله یا نمونه‌کار بزن؛ از داشبورد ← بوکمارک‌ها می‌توانی همه‌ی موارد ذخیره‌شده را با نمایش کارتی یا لیستی، جدا برای هر نوع محتوا، ببینی.

در آزمایشگاه پالت رنگ، روی هر رنگ کلیک کن تا کدش کپی شود، یا از دکمه‌ی «کپی برای پروژه (CSS)» برای گرفتن کل پالت به‌صورت متغیرهای CSS آماده استفاده کن.

ابتدا برنامه را از سایت رسمی SpotPlayer نصب کن؛ سپس لایسنس دوره را از داشبورد کپی و داخل برنامه وارد کن. بعد از افزوده‌شدن دوره، ویدیوها در همان برنامه پخش می‌شوند.

در حال حاضر API عمومی SpotPlayer میزان مشاهده را به سایت برنمی‌گرداند؛ بنابراین نوار پیشرفت یا تیک دستی معیار صدور گواهی نیست و درخواست گواهی توسط تیم قلموم بررسی می‌شود.

متن دقیق خطای SpotPlayer، نام دوره و شماره سفارش را همراه اسکرین‌شات در تیکت بفرست. پشتیبانی می‌تواند وضعیت لایسنس و محدودیت دستگاه‌های آن را بررسی و با SpotPlayer همگام کند.

ممکن است تکمیل سفارش یا صدور خودکار لایسنس کامل نشده باشد. شماره سفارش را در یک تیکت پشتیبانی بفرست تا تیم قلموم وضعیت سفارش و صدور را بررسی و در صورت نیاز دوباره اجرا کند.

این نشان یعنی ویدیوهای آن دوره داخل سایت پخش نمی‌شوند و دسترسی امن آن‌ها در SpotPlayer است. با زدن روی سرفصل، راهنمای مشاهده و لایسنس باز می‌شود.

برای دوره‌های SpotPlayer یک راهنمای سریع باز می‌شود که نصب برنامه، کپی‌کردن لایسنس و شروع مشاهده را مرحله‌به‌مرحله نشان می‌دهد؛ در تب لایسنس نیز کلید همان دوره قابل کپی است.

در «داشبورد ← دوره‌های من» زیر عنوان همان دوره روی کادر لایسنس بزن؛ کلید کپی می‌شود. این اطلاعات در صفحه‌ی یک دوره و جزئیات سفارش مرتبط نیز نگهداری می‌شود.

بعد از خرید، از داشبورد ← دوره‌های من، لایسنس اسپات‌پلیرت را کپی کن و در اپلیکیشن اسپات‌پلیر وارد کن.

شرایط دقیق خرید و بازگشت وجه در صفحه‌ی «قوانین و حریم خصوصی» نوشته شده است. اگر وضعیت سفارش تو استثنا یا نیازمند بررسی است، با انتخاب همان سفارش تیکت بزن.

با تغییر تعداد دوره‌های متمایز، تخفیف باندل دوباره محاسبه می‌شود. خلاصه سفارش، قیمت دوره‌ها، تخفیف فعال و مبلغ نهایی را پیش از پرداخت جداگانه نشان می‌دهد.

ابتدا چند دقیقه برای بازگشت خودکار وجه یا به‌روزرسانی وضعیت درگاه منتظر بمان. اگر وضعیت اصلاح نشد، رسید پرداخت، زمان تراکنش و شماره سفارش را در تیکت پشتیبانی بفرست.

خیر؛ ورود اطلاعات کارت در صفحه‌ی امن ارائه‌دهنده‌ی درگاه انجام می‌شود و قلموم شماره کارت، رمز یا CVV2 را روی سرور خود ذخیره نمی‌کند.

فقط درگاه‌های فعال سایت در مرحله‌ی پرداخت نمایش داده می‌شوند. لوگو و عنوان هر درگاه کنار هم قرار دارند؛ گزینه‌ی متناسب با پرداخت بانکی یا اعتباری خودت را انتخاب کن.

بله؛ با افزایش تعداد صندلی‌ها در باندل‌ساز، تخفیف تیمی مطابق پلکان همان صفحه روی ردیف‌های مربوط اعمال و پیش از پرداخت در خلاصه سفارش دیده می‌شود.

تخفیف بر اساس تعداد دوره‌های متمایز سبد به‌صورت خودکار محاسبه می‌شود: دو دوره ۱۰٪، سه دوره ۱۵٪ و چهار دوره ۲۰٪. مبلغ صرفه‌جویی در سبد و باندل‌ساز نمایش داده می‌شود.

در سبد خرید یا مرحله‌ی خلاصه سفارش، بخش کد تخفیف را باز کن، کد را بدون فاصله‌ی اضافه وارد و تأیید کن. مبلغ نهایی باید قبل از رفتن به درگاه به‌روزرسانی شود.

تیکت بسته‌شده سابقه‌ی گفت‌وگو را نگه می‌دارد. اگر همان موضوع ادامه دارد و امکان پاسخ فعال نبود، با اشاره به کد تیکت قبلی یک تیکت تازه بساز.

تیکت، مسیر قابل‌پیگیری برای بررسی مشاهده‌ی جلسات و صدور گواهی است. نتیجه، سوال احتمالی تیم و لینک پیگیری بدون گم‌شدن در همان گفت‌وگو باقی می‌ماند.

با اتصال تیکت به سفارش، پشتیبانی سریع‌تر می‌تواند وضعیت پرداخت، دوره‌های خریداری‌شده و صدور لایسنس را پیدا کند و احتمال رفت‌وبرگشت پیام کمتر می‌شود.

همه‌ی پیام‌ها داخل کارت همان تیکت در داشبورد نمایش داده می‌شوند. با بازکردن ردیف تیکت می‌توانی پاسخ پشتیبانی را بخوانی و تا وقتی بسته نشده، پیام تازه بفرستی.

بله؛ هنگام ساخت تیکت یا ادامه‌ی گفت‌وگو می‌توانی تصویر و اسکرین‌شات مرتبط را پیوست کنی تا تیم پشتیبانی مسئله را دقیق‌تر ببیند.

نام دوره یا بخش سایت، شماره سفارش، متن دقیق خطا، زمان رخداد و مراحل تکرار مشکل را بنویس. برای مشکلات ظاهری یا فنی، یک اسکرین‌شات واضح هم پیوست کن.

وارد «داشبورد ← پشتیبانی» شو، موضوع، میزان اهمیت و توضیح کامل را بنویس؛ اگر مشکل به خرید مربوط است سفارش مرتبط را هم انتخاب و سپس تیکت را ارسال کن.

هر دوره در خرید عادی فقط یک‌بار در سبد قرار می‌گیرد. برای خرید چندنفره همان دوره، از گزینه‌ی خرید تیمی در باندل‌ساز استفاده کن.

در باندل‌ساز دوره و تعداد نفرات را انتخاب کن. پس از پرداخت، دسترسی خریدار فعال می‌شود و برای صندلی‌های اضافه کد عضویت ساخته می‌شود تا هر هم‌تیمی با حساب خودش آن را فعال کند.

در صفحه‌ی همان دوره به بخش «سرفصل‌های دوره» برو. فصل‌ها، توضیح هر فصل و تعداد درس‌ها پیش از خرید قابل مشاهده‌اند؛ محتوای آموزشی بعد از خرید از طریق SpotPlayer در دسترس قرار می‌گیرد.

«مشاهده دوره» صفحه‌ی کامل معرفی و سرفصل‌ها را باز می‌کند؛ دکمه‌ی سبد، همان دوره را مستقیم به سبد خرید می‌افزاید تا بدون خروج از صفحه‌ی فعلی به انتخاب دوره‌های دیگر ادامه بدهی.

در پرداخت موفق، دسترسی معمولاً بلافاصله فعال می‌شود و دوره در بخش «دوره‌های من» قرار می‌گیرد. اگر مبلغ کسر شد اما سفارش کامل نشد، ابتدا وضعیت سفارش را بررسی کن و سپس با شماره سفارش تیکت بزن.

از منوی حساب وارد «داشبورد ← دوره‌های من» شو و روی «ادامه یادگیری» بزن. در صفحه‌ی دوره، سرفصل‌ها، راهنمای سه‌مرحله‌ای SpotPlayer، لایسنس و بخش درخواست گواهی را می‌بینی.

بله؛ هر دوره‌ی متصل به SpotPlayer لایسنس اختصاصی خودش را دارد. برای جلوگیری از اشتباه، کلید را از کارت همان دوره کپی و در برنامه وارد کن.

اگر چند دوره می‌خواهی، باندل‌ساز انتخاب‌ها را یک‌جا جمع می‌کند و تخفیف پلکانی را همان لحظه روی سبد محاسبه می‌کند. برای خرید یک دوره نیز می‌توانی مستقیماً از کارت یا صفحه‌ی آن اقدام کنی.

بله — در صفحه‌ی باندل‌ساز، یک دوره را انتخاب کن و تعداد نفرات تیمت را بزن؛ بعد از خرید، برای هر نفر یک کد عضویت می‌گیری.

بله — در باندل‌ساز هرچه دوره‌ی بیشتری هم‌زمان انتخاب کنی، درصد تخفیف بیشتر می‌شود (برای نمونه: ۲ دوره ۱۰٪، ۳ دوره ۱۵٪، ۴ دوره ۲۰٪)؛ نرخ زنده در همان صفحه محاسبه و نمایش داده می‌شود.

وارد صفحه‌ی دوره شو، روی «ثبت‌نام در دوره» بزن و مراحل پرداخت را کامل کن. دسترسی بلافاصله بعد از پرداخت فعال می‌شود.

از «داشبورد ← پشتیبانی» یک تیکت تازه بساز، در صورت ارتباط با خرید شماره سفارش را انتخاب کن و اسکرین‌شات هم پیوست کن. پاسخ‌ها و وضعیت پیگیری در همان گفت‌وگو باقی می‌مانند.

از منوی «آموزش» وارد آرشیو دوره‌ها شو و کارت هر دوره، سرفصل‌ها، مدت آموزش و مهارت‌های خروجی را ببین. اگر بین چند دوره مردد بودی، صفحه‌ی مقایسه یا توضیحات کامل همان دوره کمک می‌کند انتخاب دقیق‌تری داشته باشی.

دوره را به سبد خرید اضافه کن، وارد مرحله‌ی اطلاعات و پرداخت شو و سفارش را تکمیل کن. بعد از پرداخت موفق، دوره در «داشبورد ← دوره‌های من» قرار می‌گیرد و لایسنس اختصاصی SpotPlayer همان‌جا در دسترس است.

روی دکمه‌ی سبد خرید داخل کارت دوره بزن. دکمه وضعیت افزوده‌شدن را نشان می‌دهد و می‌توانی از سبد خرید هدر، دوره‌ها و مبلغ سفارش را بررسی کنی.

وارد «داشبورد ← نمونه‌کارهای من» شو، عنوان، دسته، توضیح و تصاویر پروژه را وارد و ارسال کن. نمونه‌کار ابتدا در انتظار بررسی است و پس از تأیید تیم قلموم در نمایشگاه و پروفایل عمومی تو منتشر می‌شود.

در صفحه‌ی دوره‌ی خریداری‌شده روی «درخواست گواهی» بزن، مشاهده‌ی همه‌ی جلسات و نام درج‌شونده روی گواهی را تأیید کن. یک تیکت پیگیری خودکار ساخته می‌شود؛ تیم قلموم درخواست را بررسی می‌کند و نتیجه را در همان تیکت اطلاع می‌دهد.

جزئیات خرید در سفارش‌های حساب کاربری و خود دوره در «داشبورد ← دوره‌های من» دیده می‌شود. اطلاعات SpotPlayer نیز هم در جزئیات سفارش و هم در کارت دوره‌ی خریداری‌شده قابل دسترسی است.

روی نشان بوکمارک هر محتوا بزن؛ همه‌ی موارد ذخیره‌شده بعداً در «داشبورد ← بوکمارک‌ها» و به تفکیک نوع محتوا در دسترس هستند.

هنگام درخواست، نامی که باید روی گواهی درج شود تأیید یا تکمیل می‌کنی. آن را دقیقاً با املای دلخواهت وارد کن؛ در صورت نیاز به اصلاح، قبل از صدور در همان تیکت اطلاع بده.

پس از صدور، دکمه‌ی «مشاهده گواهی» کنار دوره فعال می‌شود. گواهی در صفحه‌ی عمومی قابل استعلام است و می‌توانی نسخه‌ی آن را دانلود یا لینکش را به دیگران ارائه کنی.

بعد از ثبت موفق درخواست، در «داشبورد ← پشتیبانی» یک تیکت با کد پیگیری ساخته می‌شود. از دکمه‌ی پیگیری کنار همان دوره نیز مستقیم وارد آن گفت‌وگو می‌شوی.

به دلیل نبود API عمومی برای دریافت میزان تماشای SpotPlayer، درخواست‌ها نیاز به بررسی تیم قلموم دارند. وضعیت از طریق تیکت خودکار درخواست گواهی اطلاع‌رسانی می‌شود.

در دوره‌های SpotPlayer دکمه همیشه در صفحه‌ی دوره‌ی خریداری‌شده در دسترس است. پس از مشاهده‌ی همه‌ی جلسات، درخواست را ثبت و تأیید می‌کنی تا تیم قلموم گزارش و شرایط صدور را بررسی کند.

هر گواهی کد یکتایی دارد. کارفرما یا هر شخص دیگری می‌تواند آن را در صفحه‌ی استعلام وارد کند و اصالت، نام دارنده و دوره‌ی مربوط را بررسی کند.

هر گواهی یک صفحه‌ی عمومی و قابل‌استعلام دارد؛ از همان صفحه می‌توانی PDF را دانلود کنی، لینک را کپی کنی یا مستقیم به لینکدینت اضافه کنی.

بعد از مشاهده‌ی همه‌ی جلسات، از صفحه‌ی دوره‌ی خریداری‌شده درخواست گواهی ثبت کن. تیم قلموم درخواست و وضعیت مشاهده را بررسی می‌کند و نتیجه از طریق تیکت خودکار همان درخواست اطلاع داده می‌شود.

در باکس اطلاعات برخی نمونه‌کارها، دوره‌های مرتبط به شکل تگ نمایش داده می‌شوند. با زدن روی هر تگ به صفحه‌ی همان دوره می‌روی و می‌توانی سرفصل‌ها و جزئیاتش را ببینی.

پس از تأیید، نمونه‌کار در نمایشگاه سایت و در پروفایل عمومی خودت دیده می‌شود. اگر پروفایل عمومی را هنوز فعال نکرده‌ای، از تنظیمات پروفایل نام کاربری و وضعیت عمومی را مشخص کن.

بایگانی، نمونه‌کار را از نمایش عمومی پنهان می‌کند و برگشت‌پذیر است؛ حذف کامل، نوشته و تصاویر آن را برای همیشه پاک می‌کند و پیش از انجام از تو تأیید می‌گیرد.

در فهرست نمونه‌کارهای داشبورد، دکمه‌ی «ویرایش» همان ردیف را بزن. پس از تغییر اطلاعات و تصاویر، نسخه‌ی تازه برای بررسی ذخیره می‌شود.

همه‌ی نمونه‌کارهای تازه برای حفظ کیفیت نمایشگاه ابتدا در وضعیت «در انتظار تأیید» قرار می‌گیرند و پس از بررسی تیم قلموم منتشر می‌شوند.

می‌توانی تا ۱۰ تصویر با فرمت JPG، PNG یا WebP انتخاب کنی. در مرحله‌ی انتخاب، روی تصویر موردنظرت بزن تا به‌عنوان کاور نمونه‌کار تعیین شود.

از «داشبورد ← نمونه‌کارهای من» روی «افزودن نمونه‌کار جدید» بزن؛ عنوان، دسته، توضیح، لینک اختیاری و تصاویر را وارد و فرم را ارسال کن.

بله؛ وقتی وارد حساب باشی، فونت‌ها، پالت‌ها، مقاله‌ها و نمونه‌کارهای ذخیره‌شده در داشبوردت می‌مانند و از بخش بوکمارک‌ها قابل مدیریت‌اند.

وقتی مراحل پروفایل به ۱۰۰٪ برسند، کد تخفیف تکمیل پروفایل برای حسابت فعال می‌شود. پس از دریافت هدیه، کارت تکمیل پروفایل جای خود را به سابقه‌ی عضویت و سطح همراهی تو می‌دهد.

در صفحه‌ی ویرایش پروفایل یک نام کاربری انتخاب کن و گزینه‌ی عمومی‌بودن را فعال کن. بعد از آن صفحه‌ی عمومی تو ساخته می‌شود و نمونه‌کارهای تأییدشده‌ات در آن دیده می‌شوند.

از «داشبورد ← پروفایل» می‌توانی نام، ایمیل، تصویر، تاریخ تولد، علایق، شبکه‌های اجتماعی و تنظیم عمومی‌بودن پروفایل را ویرایش کنی.

بله؛ ورود موفق با کد یک‌بارمصرف به معنی تأیید همان شماره است و این مرحله در تکمیل پروفایل نیز لحاظ می‌شود.

شماره و آنتن موبایل را بررسی کن و تا پایان زمان شمارش منتظر بمان؛ سپس درخواست ارسال دوباره بده. اگر چند بار ناموفق بود، با ذکر شماره موبایل و زمان تلاش از پشتیبانی کمک بگیر.

در هدر روی «ورود» بزن، شماره موبایلت را وارد کن و کد یک‌بارمصرف پیامک‌شده را بنویس. حساب تازه نیز با همین روند و بدون انتخاب رمز عبور ساخته می‌شود.

رمز عبوری وجود ندارد — همیشه با موبایل و کد یک‌بارمصرف وارد می‌شوی.

از داشبورد ← نمونه‌کارهای من، پروژه‌ات را اضافه کن؛ بعد از تأیید تیم قلموم، در پروفایل عمومی‌ات و در نمایشگاه نمونه‌کارهای سایت دیده می‌شود.